Temel kavramlar
VoIP Nedir? Nasıl Çalışır, Neler Gerekir?
VoIP (Voice over Internet Protocol), sesin telefon hattı yerine IP ağı üzerinden taşınmasını sağlayan teknolojidir. Konuşmanız dijital veri paketlerine dönüştürülür ve internet veya şirket ağı üzerinden karşı tarafa iletilir.
IP telefonlar, IP santraller, SIP Trunk hatları ve birçok görüşme uygulaması VoIP teknolojisini kullanır.
VoIP nasıl çalışır?
- Konuşmanız mikrofon tarafından alınır.
- Ses dijital veriye dönüştürülür ve kodek ile işlenir.
- Veri küçük paketlere bölünür.
- Paketler IP ağı üzerinden hedefe gönderilir.
- Karşı tarafta paketler yeniden sese dönüştürülür.
Görüşmenin kurulması genellikle SIP ile yapılır. Ses paketleri ise RTP ile taşınır.
Kurumsal VoIP için neler gerekir?
| Bileşen | Görevi |
|---|---|
| IP santral | Dahilileri ve çağrıları yönetir |
| IP telefon | Kullanıcının görüşme yaptığı cihazdır |
| SIP Trunk | Santrali operatöre bağlar |
| Gateway | Analog, PRI veya GSM hatları IP ağına bağlar |
| SBC | Ses trafiğini ağın sınırında korur |
| Ağ altyapısı | Ses paketlerini taşır |
VoIP ile sabit hat arasındaki fark
Sabit hatlar PSTN şebekesini kullanır. VoIP ise IP ağı üzerinden çalışır.
| Özellik | Sabit hat | VoIP |
|---|---|---|
| Altyapı | Telefon şebekesi | IP ağı |
| Kapasite | Fiziksel hat sayısına bağlı | Ağ ve hizmet ayarlarına bağlı |
| Uzak çalışma | Sınırlı | Kolay |
| Yazılım entegrasyonu | Sınırlı | Geniş |
| Bağımlılık | Hat durumu | Ağ ve elektrik durumu |
VoIP'in avantajları
- Esneklik: Kullanıcı eklemek ve taşımak kolaydır.
- Uzak çalışma: Çalışanlar farklı yerlerden şirket numarasını kullanabilir.
- Tek altyapı: Ses ve veri aynı ağda taşınabilir.
- Gelişmiş özellikler: Sesli menü, çağrı kuyruğu ve raporlama sunulabilir.
- Entegrasyon: CRM ve benzeri yazılımlarla bağlantı kurulabilir.
Ses kalitesini ne etkiler?
VoIP kalitesi ağın durumuna bağlıdır. Sık kullanılan hedef değerler şunlardır:
| Ölçüm | Anlamı | Önerilen değer |
|---|---|---|
| Gecikme | Sesin karşı tarafa ulaşma süresi | Tek yönde 150 ms altı |
| Jitter | Paketlerin geliş süresindeki değişim | 30 ms altı |
| Paket kaybı | Yolda kaybolan paket oranı | %1 altı |
Kodek nedir?
Kodek, sesi sıkıştıran ve açan yöntemdir. Bant genişliği ihtiyacını ve ses kalitesini etkiler.
| Kodek | Yaklaşık bant genişliği | Not |
|---|---|---|
| G.711 | Görüşme başına yaklaşık 87 kbps | Yüksek kalite, daha fazla bant genişliği |
| G.729 | Görüşme başına yaklaşık 31 kbps | Sıkıştırılmış, düşük bant genişliği |
Bu değerler ağ başlıklarına göre değişebilir.
Mevcut cihazlarımı kullanabilir miyim?
Çoğu durumda evet. Gateway cihazları eski altyapıyı IP ağına bağlar:
- Analog telefon ve faks için FXS gateway
- Analog hatlar için FXO gateway
- Mobil hatlar için FCT cihazı veya GSM Gateway
VoIP'e geçiş adımları
- Mevcut hatları, numaraları ve cihazları listeleyin.
- Eş zamanlı görüşme sayısını ölçün.
- Ağınızın ses trafiğine uygunluğunu kontrol edin.
- Santral ve telefon seçimini yapın.
- Yedek hat ve güç planı oluşturun.
- Küçük bir grupla test edin.
- Geçişi aşamalı tamamlayın.
Sıkça sorulan sorular
VoIP ne demek?
Voice over Internet Protocol ifadesinin kısaltmasıdır. Sesin IP ağı üzerinden taşınması anlamına gelir.
VoIP için internet şart mı?
Şirket içi görüşmeler yerel ağ üzerinden yapılabilir. Dış görüşmeler için operatör bağlantısı gerekir.
VoIP ile SIP aynı şey mi?
Hayır. VoIP genel teknolojidir. SIP ise görüşmeleri kuran protokoldür.
VoIP'te ses neden kesilir?
En sık nedenler yetersiz bant genişliği, paket kaybı ve yüksek jitterdir. Ağ ölçümü yapılarak sebep bulunabilir.
Elektrik kesilince VoIP çalışır mı?
Santral, ağ cihazları ve telefonlar enerji almaya devam ederse çalışır. Bu nedenle kesintisiz güç kaynağı önemlidir.
Sonuç
VoIP, iş iletişimini daha esnek hale getirir. Başarılı bir geçiş için doğru cihazlar kadar sağlam bir ağ da gereklidir.
VoIP altyapınızı planlamak için Likit Telekom ekibine ulaşın.
Doğru cihazı birlikte seçelim
Kurulumunuza uygun Dinstar ürününü belirlemek için ekibimize ulaşın.