Cevapsız Çağrı Takibi
Yoğun saatte kaçan bir arama çoğu zaman kaybedilen bir müşteridir. Bu yazılım geri dönülmeyen aramaları bulur, müşteriye bilgi verir ve ekibe görev açar.
Sorun
Cevapsız çağrı listesi kimin geri arandığını söylemez. Aynı müşteri birkaç kez aramış, sonra başka bir hattan aranmış olabilir.
Cihazın yapmadığı
Gateway çağrı kaydını tutar ve SMS gönderebilir. Bu ikisini birbirine bağlayan bir iş akışı sunmaz.
Eklediklerimiz
Çağrı kaydıGeri dönüldü mü?SMS ve görev
- Aynı numaranın aramaları birleştirilir.
- Sonradan görüşüldüyse kayıt kapanır.
- Yalnızca yeni cevapsızlar için SMS planlanır.
- Sabit hatlar ve sessiz saatler için SMS yerine görev açılır.
- Aynı kişiye tekrar SMS gitmez.
Örnek çıktı
| Numara | Deneme | İşlem | Not |
|---|---|---|---|
| ****9431 | 2 | Görev | Çağrı eski, yalnızca görev açılır |
| ****1805 | 2 | Görev | Çağrı eski, yalnızca görev açılır |
| ****8614 | 1 | Görev | Çağrı eski, yalnızca görev açılır |
Yazılımın örnek veriyle ürettiği çıktı. Gerçek müşteri bilgisi değildir.
Durum
Mantık çalışıyor ve gerçek gateway kayıtlarıyla okuma modunda denendi. Canlı SMS gönderimi kapalıdır. Açıldığında izinli numara, port ve günlük sınır kuralları geçerlidir.
Benzer bir ihtiyacınız mı var?
Cihazınızı ve çözmek istediğiniz sorunu anlatın, birlikte değerlendirelim.